接到客户反馈网站打不开时，首先会排查下是否如此。
如果网站出现了宕机，那应该都打不开。
如果能打开，反馈回客户时会出现点尴尬的情形，好像在质疑客户或者有对错之分。
实际完全没有，因为：
1，客户肯定是遇到了问题才会来找。
2，只是在阐述事实，没有对错。
3，做为服务商，我们也会向别的服务商反馈，我们知道那种已经排查过才去找但服务商还回复按基础排查的无奈。
4，没有任何推诿的必要，因为客户反馈是好事，能帮忙找出潜在问题，或者收集到不常见的情形，这些经验是以后服务的护城河。
5，即便乌龙了也很常见，我们也会乌龙，谁能什么都知道，什么都遇见过呢？
OK。态度表完了，回到解释常见网站不能访问的情形上来，如图：
人们往往会默认自己或熟悉的场景是正常的，比如一个不知名 APP 打不开，大家会觉得是 APP 出了问题，但是微信如果发不出去消息，就会觉得自己的网络出了问题。
这里就不得不提我们特殊的网络情况：很多网站或 IP 段在被屏蔽/限速/重置，永久、临时或随机。
即使 “我的网络很好，500M，我用的 5G” 也改变不了这种特殊网络情况的事实。
为了能够访问被屏蔽的网络，很多客户使用了代理来绕过，这产生了新的疑问：
为什么开了代理仍然不能访问 C？这下总可以推出 C 出了问题吧？
不一定。因为很多代理是智能模式，智能有多种规则形式，有按 IP 归属，有按网址……
这也是为什么 99% 的时候一开全局模式（所有流量都通过代理）就可以访问的原因。
没开全局也是访问自己网站慢的可能原因之一。
但开了全局也不一定能推断出某个网站出了问题。
因为代理也可能出现网络问题，比如代理本身也被屏蔽/干扰了，或者代理到 B 之间的网络出现问题，这时候就需要使用其它方法辅助判断，比如使用：
https://downforeveryoneorjustme.com/
hmmm，解释排查步骤还真有点复杂。